Komunikace s veřejností

• U vstupu umístěte cedule s milým osobně laděným přivítání.
• Zdůrazněte, že jste muzeum zodpovědné a vyjmenujte základní pokyny pro návštěvníky (jaké expozice jsou přístupné, že jsou v nich omezení a jaká, kde je desinfekční gel).
• Informujte o vašich on-line projektech, vyzývejte návštěvníky, ať se s institucí spojí přes sociální média.
• Dokud neotevřete všechny výstavy a expozice pokuste se nabídnout snížené vstupné.

 CO KOMUNIKOVAT?

• Muzea jsou zodpovědná, důvěryhodná a bezpečná
• Muzea jsou centry kultury, pečují o ni a poskytují významnou duchovní oporu
• Návštěva muzea snižuje stres
• Muzea jsou všude
• Muzea jsou demokratická, otevřená všem
• Muzea jsou hygienická

HLASY:

• Muzea se více personalizovala – výstavy mohou být navštíveny, aniž by se člověk setkal s autory, on-line výstavy naopak využívaly svých zaměstnanců, kteří výstavami prováděli
• Rozvíjejte svoje on-line projekty.
• Umožněte muzejním zaměstnancům se vzdělávat v dovednostech, které jim usnadní komunikaci s „návštěvníky“ prostřednictvím médií (nakoupit kamery, poslat zaměstnance na kurzy).
• V budoucnosti připravovat výstavy vždy s on-line výstupy.
• PŘÍKLADY: Slovo ředitele, Zeptejte se kurátora, Muzeum normálních lidí

POSLUCHAČI:

• Definovat si cílové skupiny (děti, dospělí, senioři, 50+, 60+, 70+, zaměstnaní lidé, ženy, muži, matky, otcové, prarodiče, prarodiče s vnuky, handicapovaní, menšiny, turisté….
• Velký zájem bude o přírodovědné expozice, kde je možné mluvit o virech a jiných nemocech – propojit to s historií – morové rány
• PŘÍKLADY:
• Baring Foundation
• Doporučení CHWA – The Culture, Health and Wellbeing Alliance
• Age of Creativity, Armchair Gallery, Singing Sofa

MÉDIUM:

• Jak oslovit cílovou skupinu? Jakými kanály, jakým jazykem
• Digitální možnosti jsou nekonečné, ale nezapomeňte, že sociální média nejsou synonymem dostupnosti
• Někdo sociálním médiím nerozumí – vyzývejte k posílání muzejních pohlednic
• “Jeden dopis – jeden úsměv”

OBSAH

• Obsah je nejdůležitější
• Zajistit, aby byl relevantní s ohledem na médium a cílovou skupinu
• Stanovení cíle: sdělit příběh, pobavit, vzbudit otázky (nemluvme pouze o předmětech, ale o vztazích – co sbírky přinesou těm, kteří poslouchají?

ZAPOJENÍ:

• Návštěvníci aktivně zapojení
• “Mezi uměním a karanténou” (živé obrazy podle reálných obrazů)

SUVENÝRY

• Desinfekční gel ve tvaru amuletu (egyptské muzeum)
• Roušky